FAQ
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes depuis votre compte client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande avant l'expédition, mais ne pouvons pas le garantir une fois la commande déjà en préparation.
Comment contacter PAWVIA ?
Par e-mail à support@pawvia.eu, par téléphone au 06 64 83 52 91, ou via le formulaire de notre page Contact.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande. Les moyens disponibles (carte bancaire, Shop Pay, PayPal, et selon disponibilité Apple Pay ou Klarna) s'affichent directement à l'étape de paiement.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et demander un retour. La marche à suivre complète est détaillée sur notre page Retours.
Où puis-je consulter les délais de livraison ?
PAWVIA livre en France et dans les pays de l’Union européenne. La livraison standard est gratuite et le délai estimé est de 8 à 18 jours ouvrables, selon la destination et le produit commandé. Ces délais comprennent la préparation et l’acheminement. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition. Tous les détails sont disponibles sur notre page Livraison.
Pour toute autre question, contactez-nous via notre page Contact.