Retours

Retours et remboursements PAWVIA

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Pour demander un retour, contactez-nous d’abord à :

walid.zemmour.work@gmail.com

Merci de ne pas retourner un produit sans nous avoir contactés au préalable.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires et éléments d’origine lorsque cela est applicable.

Les produits manifestement utilisés, endommagés après réception ou incomplets peuvent ne pas être éligibles à un remboursement intégral, sous réserve de vos droits légaux.

Changement d’avis

En cas de retour lié à un changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

walid.zemmour.work@gmail.com

Merci de joindre des photos ou vidéos permettant de constater le problème.

Après vérification, PAWVIA vous indiquera la solution applicable, par exemple un remplacement ou un remboursement lorsque cela est approprié.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

walid.zemmour.work@gmail.com